Als u de foutmelding 'Geen verbinding' op uw MT5-platform krijgt, is de oorzaak waarschijnlijk een slechte internetverbinding of een probleem met de server.
Om het probleem op te lossen, kunt u de volgende stappen volgen:
Probeer uw MT5 opnieuw op te starten.
Probeer opnieuw in te loggen.
Controleer je internetverbinding. Zorg ervoor dat je apparaat verbonden is en dat de verbinding sterk en stabiel is.
U kunt overwegen om uw router opnieuw op te starten om de verbinding te vernieuwen en eventuele stabiliteitsproblemen op te lossen.
Als uw apparaat zonder problemen verbinding maakt, kunt u proberen de servers opnieuw te scannen. Klik hiervoor met de linkermuisknop op de foutmelding 'Geen verbinding' en kies 'Servers opnieuw scannen'.
Andere, minder waarschijnlijke redenen voor de foutmelding 'Geen verbinding ' kunnen het gebruik van een VPN-service of uw firewall zijn.
Een storing van de VPN-service kan problemen veroorzaken die vergelijkbaar zijn met een instabiele internetverbinding.
Aan de andere kant, als je je firewall hebt geïnstalleerd of bijgewerkt, kan deze het internetverkeer via de applicatie beperken of blokkeren. Het is altijd het beste om je platform toe te voegen aan de lijst met uitzonderingen voor firewall- (en antivirus-)software om dit te voorkomen.
Als om welke reden dan ook geen van deze suggesties het probleem verhelpt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor meer hulp.