Er is niets frustrerender dan een handelsplatform dat steeds vastloopt of hapert. We snappen het; het irriteert ons ook!
Gelukkig zijn er een paar aanbevelingen die u kunt volgen om dit te voorkomen.
Controleer de snelheid van uw internetverbinding: Soms kan een trage internetverbinding problemen veroorzaken, waardoor de prijzen achterblijven of de grafieken vastlopen. Dit kan gebeuren als de internetverbinding niet de benodigde snelheid heeft om de functionaliteit van het platform te ondersteunen.
Start je computer opnieuw op: Als je computer al een tijdje werkt (vooral als hij oud is), kan hij trager worden naarmate je RAM-geheugen voller raakt. Om het RAM-geheugen vrij te maken, hoef je alleen maar je computer opnieuw op te starten. Dit zal alles iets sneller maken.
Controleer op updates voor uw MetaTrader 5: Als uw MT5 vastloopt op een oudere versie, kan dit problemen veroorzaken zoals het vastlopen van de grafiek of het vertragen van de koers. Om uw MT5 te updaten, hoeft u alleen maar het programma te sluiten, met de rechtermuisknop op het MT5-pictogram te klikken en 'Als administrator uitvoeren' te selecteren. Als er een nieuwe versie beschikbaar is, wordt deze automatisch bijgewerkt.
Wat prijsachterstanden betreft, is er mogelijk een eenvoudigere verklaring voor. Afhankelijk van het instrument en het handelstijdstip kan er sprake zijn van een lage liquiditeit op de markt. Dit komt meestal vaker voor 's nachts of rond de feestdagen.
Als u vermoedt dat uw MT5 om een andere reden dan de hierboven genoemde traag is, kunt u altijd proberen deze opnieuw te installeren. Klik hier en volg de instructies.
Zoals altijd kunt u ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor meer hulp.