Om du får ett felmeddelande om ingen anslutning på din MT5-plattform är den troligaste orsaken en dålig internetanslutning eller ett problem med servern.
För att lösa problemet kan du följa dessa steg:
Försök att starta om din MT5.
Försök att logga in igen.
Kontrollera din internetanslutning. Se till att din enhet är ansluten och att anslutningen är stark och stabil.
Du kan överväga att starta om routern för att uppdatera anslutningen och åtgärda eventuella stabilitetsproblem.
Om din enhet är ansluten utan problem kan du prova att skanna om servrarna. För att göra det, vänsterklicka på felmeddelandet Ingen anslutning och välj Skanna om servrar.
Andra mindre troliga orsaker till ett felmeddelande om ingen anslutning kan vara användningen av en VPN-tjänst eller din brandvägg.
Ett avbrott i VPN-tjänsten kan orsaka problem som liknar en instabil internetanslutning.
Å andra sidan, om du har installerat eller uppdaterat din brandvägg, kan den begränsa eller blockera internettrafik genom applikationen. Det är alltid bäst att lägga till din plattform i listan över undantag för brandvägg (och antivirusprogram) för att undvika detta.
Om inget av dessa förslag av någon anledning löser problemet kan du kontakta vårt supportteam för mer hjälp.