Si vous obtenez une erreur d' absence de connexion sur votre plateforme MT5, la raison la plus probable est une mauvaise connexion Internet ou un problème avec le serveur.
Pour résoudre le problème, vous pouvez suivre ces étapes :
Essayez de redémarrer votre MT5.
Essayez de vous connecter à nouveau.
Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre appareil est connecté et que la connexion est stable et fiable.
Vous pouvez envisager de redémarrer votre routeur pour actualiser la connexion et résoudre les problèmes de stabilité.
Si votre appareil est connecté sans problème, vous pouvez essayer de réanalyser les serveurs. Pour ce faire, faites un clic gauche sur le message d'erreur Aucune connexion et choisissez Réanalyser les serveurs.
D'autres raisons moins probables d'une erreur d' absence de connexion peuvent être l'utilisation d'un service VPN ou votre pare-feu.
Une panne de service VPN peut entraîner des problèmes similaires à une connexion Internet instable.
En revanche, si vous avez installé ou mis à jour votre pare-feu, il est possible qu'il limite ou bloque le trafic Internet via l'application. Il est toujours préférable d'ajouter votre plateforme à la liste des exceptions de votre pare-feu (et de votre antivirus) pour éviter ce problème.
Si, pour une raison quelconque, aucune de ces suggestions ne résout le problème, essayez de contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.