Hvis du får en fejlmeddelelse om ingen forbindelse på din MT5-platform, er den mest sandsynlige årsag en dårlig internetforbindelse eller et problem med serveren.
For at løse problemet kan du følge disse trin:
Prøv at genstarte din MT5.
Prøv at logge ind igen.
Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at din enhed er tilsluttet, og at forbindelsen er stærk og stabil.
Du kan overveje at genstarte din router for at opdatere forbindelsen og løse eventuelle stabilitetsproblemer.
Hvis din enhed er forbundet uden problemer, kan du prøve at scanne serverne igen. For at gøre det skal du venstreklikke på fejlmeddelelsen Ingen forbindelse og vælge Scan servere igen.
Andre mindre sandsynlige årsager til en fejlmeddelelse om ingen forbindelse kan være brugen af en VPN-tjeneste eller din firewall.
Et VPN-afbrydelse kan forårsage problemer svarende til en ustabil internetforbindelse.
Hvis du derimod har installeret eller opdateret din firewall, kan den begrænse eller blokere internettrafikken gennem applikationen. Det er altid bedst at tilføje din platform til listen over firewall- (og antivirus-) softwareundtagelser for at undgå dette.
Hvis ingen af disse forslag af en eller anden grund løser problemet, kan du prøve at kontakte vores supportteam for at få yderligere hjælp.